最高のサービス〔セオリー〕ｖｏｌ．１０
サイコウノサービスセオリー
大特集 ここのサービスが凄いらしい
・東京OPEN 「ザ・ペニンシュラ」の実力
・名門「吉兆」が伝える伝統と革新の融合
・ミシュラン最年少・松嶋啓介のサービス
・西日本高速「ハイウェイサービス」の中身
・「スーパーホテル」人気の理由
・渋谷アプレミディのこだわり共感サービス
・オーダーメードの靴
・ワコールインテリア事業部の新戦略
・ネットショップZOZOTOWNのサービス力
など
インタビュー特集
・白洲信哉(日本文化プロデューサー)
・小山薫堂(作家)
・塚原寛(日本コンシェルジュ協会会長)
・イッセー尾形 他
大研究 もう行きたくない店 また行きたくなる店
―「サービスの心理学」でここまでわかる
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書誌情報
紙版
発売日
2007年08月01日
ISBN
9784063788549
判型
A4変型
価格
定価：1,047円（本体952円）
ページ数
156ページ
シリーズ
講談社 ＭＯＯＫ