ユナイテッドアローズ　日本一お客様に喜ばれる販売員の話

創業以来、商品力と接客力の高さで多くのお客様から支持され続けているセレクトショップ「ユナイテッドアローズ」。毎年年間千通以上のお客様から感謝の手紙が寄せられ、ルミネ、全国SC協会などで行われる接客ロールプレイング大会でも常に上位に入り、その教育制度は業界他社からも注目され続けている。
創業25周年を迎え、社員3000名、なおを右肩上がりに進化し、海外にも進出し続けるユナイテッドアローズのおもてなしのサービスの秘密に迫る。

書誌情報

紙版

• 発売日: 2015年09月10日
• ISBN: 9784062192477
• 判型: 四六
• 価格: 定価：1,430円（本体1,300円）
• ページ数: 216ページ

著者紹介

著： 富島　公彦（トミシマ　キミヒコ）

ユナイテッドアローズにて人材開発グループ長、お客様相談室長、人事部副部長などを経て、2014年９月に独立。人事および経営コンサルタント会社「はた・らく」代表に。大学や各種団体、企業での講義・講演実績あり。