マンガでわかる　　ゲストの心を離さない　ライザップ式接客術

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！

＜目次＞

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説　1-1　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説　1-2　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ 　

第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説　2-1「向き合う力」－１　顧客を１００パーセント肯定する
解説　2-2「向き合う力」－２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説　2-3「向き合う力」－３　５つのWHYの有効性
解説　2-4　承認メッセージの効果的な使い方
解説　2-5　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説　3-1　「寄り添う力」とは？
解説　3-2　ライザップ式接客術を支える３Mー１　MANEGEMENT
解説　3-3　ライザップ式接客術を支える３Mー２　MENTAL SUPPORT
解説　3-4　ライザップ式接客術を支える３Mー３　MIND
解説　3-5　シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説　4-1　「つながり続ける力」とは
解説　4-2　顧客との関係性の深まりのレベル
解説　4-3　顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話　エピローグ

(c)RIZAP／(c)NICOMICHIHIRO

目次

ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
顧客の真のニーズに「向き合う力」
顧客に徹底的に「寄り添う力」
顧客と目標達成後も「つながり続ける力」

書誌情報

紙版

• 発売日: 2019年04月19日
• ISBN: 9784065150160
• 判型: 四六
• 価格: 定価：1,320円（本体1,200円）
• ページ数: 160ページ

電子版

• 発売日: 2019年04月18日
• JDCN: 06A0000000000108997F

著者紹介

原作： 幕田　純（マクタ　ジュン）

幕田純（まくた・じゅん） RIZAP統括トレーナー。 1986年生まれ。NSCA認定パーソナルトレーナー（NSCA-CPT）、ストレングス＆コンディショニングスペシャリスト（CSCS）。全日本男子ハンドボール強化合宿（2009年）にトレーナーとして参加。前職はフリーランスのパーソナルトレーナー 自分の体型に自信が持てなくて悩んでいる人を輝かせたい、肥満が原因で健康でない人を救いたいという志に共感して事業の立ち上げ当初からRIZAPに携わる。 RIZAPのトレーニングや食事、目標達成のメソッドを作成し、トレーナーを育成する教育体制を構築。

著： ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ（ニコミチヒロ）

NICOMICHIHIRO（ニコミチヒロ） 漫画家。第７回即日新人賞にて大賞を受賞。近著は『まんがでわかる　絶対成功！　ホリエモン式飲食店経営　ー『サラリーマンは300万円で小さな会社を買いなさい』外伝ー』。