銀座からまる百貨店お客様相談室（１）

銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸（からまる）百貨店」に入社した木洩田一郎（こもれだ・いちろう）は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた「つわもの」ばかりだった。未曾有の「苦情社会」に必読のリアルクレームエンターテイメント！

目次

2円渡し忘れの件
ネックチェーン破損の件
サービス業に携わる者としての誠意の件
室長が田之倉本部長をガン無視の件
お詫びの品「くま家のどら焼き」の件
日本人特有の事なかれ主義の件
過敏性腸症候群の男の件
音響機器のエージング効果の件

書誌情報

紙版

• 発売日: 2016年01月22日
• ISBN: 9784063885583
• 判型: B6
• 価格: 定価：627円（本体570円）
• ページ数: 192ページ
• シリーズ: モーニング ＫＣ

電子版

• 発売日: 2016年01月22日
• JDCN: 0638855800100011000C

初出

『モーニング』２０１５年３９号～４６号

著者紹介

著： 鈴木　マサカズ（スズキ　マサカズ）

1973年静岡県に生まれる。京都精華大学芸術学部テキスタイルコース卒業。2005年『コミックビーム』にてデビュー。代表作に『無頼侍』『ラッキーマイン』『ダンダリン一〇一』など。

その他： 関根　眞一（セキネ　シンイチ）

1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザーとして著書多数。百貨店在籍中はお客様相談室を担当、苦情・暴力団・クレーマー・詐欺師などの”こじれた”客を専門に対応した。